Glossário
From ProcessMaker
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A
- Atividade
Uma atividade é a instância de uma tarefa atribuída, portanto, uma atividade está relacionado a um caso de negócio específico. Para ilustrar este conceito, podemos dizer que uma atividade está para uma tarefa, como o caso de negócio está para o processo.
B
- Bifurcação Paralela
Uma tarefa do tipo Bifurcação Paralela é a que antecede uma série de duas ou mais tarefas em paralelo. Ela define o momento em que as instâncias de tarefas paralelas (ou atividades) devem iniciar. Este símbolo identifica uma Bifurcação Paralela, o que significa que as tarefas subsequentes são as paralelas.
C
- Caso
(Veja Caso de Negócio)
- Caso Cancelado
Um caso é tido como cancelado quando, qualquer atividade restante não tenha sido concretizada. Para abrir um caso que esteja cancelado, a atividade corrente deve ter a permissão "para cancelar casos" a propriedade definida como Sim. Esta propriedade faz parte da definição da tarefa.
- Caso Concluido
Um caso é considerado concluído quando ele atingiu a instância de uma tarefa final (uma atividade final). A definição do processo pode conter uma ou mais tarefas finais.
- Caso de Negócio
Um caso de negócio, muitas vezes referida como caso, é uma instância de uma definição do processo. Em outras palavras, um caso de negócio pode ser visto como um "trabalho em progresso". Exemplos de casos de negócios: uma reivindicação de seguro, uma aplicação de hipoteca, um curso de tratamento em um hospital. Cada caso é unicamente identificado.
- Caso Pendente
Um caso Pendente ou a Fazer é um caso de negócio que espera a próxima atividade para ser executado. A quantidade de tempo decorrido desde a conclusão do anterior permitirá ao WMS classificar qualquer caso pendente em uma dos três possíveis zonas de alerta: as zonas verdes, amarelo ou vermelho, conforme mostrado abaixo. O número de dias que permitem o cálculo dessas áreas alerta pode ser configurado em uma base por usuários, como parte das configurações de perfil de usuário.
- Caso Pausado
Um caso aberto pode ser interrompido por qualquer usuário envolvido no fluxo de trabalho por uma quantidade arbitrária de tempo. Uma vez que esse período expirado, o status do caso volta para um "caso pendente".
- Caso Rascunho
Quando um novo caso de negócio é aberto pela execução de uma tarefa inicial associada e antes que a primeira atividade seja concluída, o status do caso é definido como rascunho. Este termo é análogo a uma nova mensagem de correio electrónico: O seu estado é definido como um rascunho até que a mensagem seja enviada. Da mesma forma, caso um novo negócio é definido com o status de rascunho antes de ser enviado para o próximo usuário responsável.
- Condição
Antes que uma tarefa possa ser realizada como parte de um caso particular do negócio, este deve cumprir certas condições. A condição, portanto, é um requisito necessário que deve se atendido antes que uma atividade possa se concretizar. Uma vez que todas as condições para uma tarefa em um determinado caso sejam cumpridos, essa tarefa pode ser realizada.
- Contas de Administrador
As contas de usuário do tipo Administrador são benefícios para plenos direitos. Elas têm permissão para acessar a interface de Fábrica para criar, modificar ou eliminar processos de negócio, a interface de usuário para administrar contas de usuário, e a interface de relatórios para criar, modificar ou apagar relatórios.
- Contas de Operador
Contas de Operador são destinadas ao modo de produção, utilizando a Interface Empresarial do ProcessMaker, que corresponde à aba Casos. Dependendo de suas permissões, estas contas podem: participar de processos de negócio; ter indicadores personalizados, ver relatórios de execução através da interface de relatórios, acessar a interface de usuários.
D
- Data de Expiração da Conta
A data de expiração define um ponto no tempo após o qual, o acesso dessa conta à plataforma será negado.
- Departamento
Um departamento, também conhecido como uma unidade organizacional, é uma divisão especializada dentro de uma organização. Do ponto de vista de um organograma, um departamento pode ser sub-dividido em um ou mais departamentos (sub-departamentos).
- Documentos de Saída
Documentos de saída são documentos PDF (Formato de Documentos Portáveis) ou RTF (Formato de Documentos Ricos) gerados automaticamente em um contexto de determinada atividade. Um documento de saída pode ser gerado a partir de qualquer Formulário Dinâmico existente. Ele pode usar os campos de qualquer Formulário Dinâmico definido no processo e pode colocá-los em um arquivo de saída formatado, aplicando um modelo de definição PDF ou RTF.
E
- Empregado
Um empregado corresponde a uma conta interna. Como tal, e tendo em conta as permissões adequadas, um empregado pode abrir novos casos de negócio ou participar de outros já existentes.
- Etapa
A etapa é uma uma ação claramente definida que faz parte do trabalho. Uma etapa pode ser uma ação manual, ou uma ação automatizada do fluxo de trabalho . Uma tarefa é composta por uma ou várias etapas. Exemplos de etapas: enviar um documento, preencher um Formulário Dinâmico, produzir um documento RTF.
F
- Final de Folha
O Final de Folha, também conhecido como um Evento Intermediário, consiste de uma tarefa sem derivação subseqüente. Tal tarefa é diferente de uma tarefa final, como ele não representa o fim de um processo. Este símbolo identifica um evento intermediário no mapa de processo.
- Fluxo de Trabalho
(Veja Workflow)
G
- Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
O termo Gerenciamento de Processos de Negócio (ou BPM) refere-se a atividades realizadas pelas empresas para otimizar e adaptar seus processos. Embora se possa dizer que as organizações sempre usaram BPM, um novo impulso com o advento de ferramentas de software (sistemas de gestão de processos de negócio ou BPMS) que permitem a execução direta dos processos de negócio, sem exigir um elevado custo e tempo para o desenvolvimento do software necessário. Além disso, estas ferramentas podem também acompanhar a execução dos processos de negócio, proporcionando aos gestores uma organização como meios para analisar o seu desempenho e fazer as alterações nos processos originais em tempo real. Usando um BPMS o processos modificados podem então ser combinados com os correntes dentro da atmosfera dos processos de negócio.
H
I
- Interface Empresarial
A Interface Empresarial é um componente de promulgação, correspondente ao "run-time" do sistema, que tem um motor de workflow para coordenar as etapas do processo, e uma interface de execução para uso dos usuários finais distribuídos.
- Interface de Fábrica
A interface de Fábrica é um componente de modelagem utilizado para a definição, análise e reestruturação dos processos de negócio.
- Evento Intermediário
(Veja Final Folha)
J
- Junção Paralela
Uma tarefa do tipo Junção Paralela é a que vem depois de duas ou mais tarefas em paralelo. É também conhecida como E-Junção, ou Junção Síncrona, o que significa que todas as tarefas paralelas anteriores devem estarr completas antes da tarefa de Junção Paralela começar. Este símbolo identifica uma Junção Paralela. Todas as tarefas anteriores devem ser tarefas paralelas.
K
L
- Linguagem de Descrição de Serviços Web (WSDL)
WSDL é uma linguagem para descrever como interfacear com serviços baseados em XML. Para invocar um serviço, um aplicativo de consumo deve conhecer a interface do serviço, incluindo como é a estrutura de conteúdo e que protocolo de transporte a utilizar.
M
- Mapa do Processo
Um mapa do processo é uma representação dinâmica visual das tarefas e regras de derivação associadas a um processo de negócio. Um usuário administrador pode adicionar novas tarefas e regras de derivação, e modificar as existentes directamente a partir do mapa de processo.
N
- Notação de Modelagem de Processos de Negócio (BPMN)
Notação de Modelagem de Processos de Negócio, ou simplesmente "BPMN" é uma notação padrão que é facilmente compreensível por todos os usuários de negócios, desde os analistas de negócio que criam os rascunhos iniciais dos processos, por técnicos desenvolvedores responsáveis pela implementação da tecnologia que irá executar os processos, e, finalmente, por pessoas de negócios que irão gerenciar e monitorar esses processos.
O
- Organograma
Um organograma é uma representação gráfica das relações e inter-relações dentro de uma organização que identifica as linhas de autoridade e responsabilidade em uma organização.
P
- Processo
Um processo, que é o termo que usamos para referir-se a um processo de Negócios, é um conjunto de tarefas que tem um ou mais tipos de entrada e cria uma saída que é de valor para o cliente ou para um usuário final dentro da organização. A saída do processo pode ser um bem tangível ou um serviço.
- Processo de Negócio
(Veja Processo)
Q
R
- Robô Web
(Veja Webbot)
S
- Status do Caso
Um status do caso define o estado atual de um processo de negócio. O status pode ser um dos seguintes procedimentos: pendente, pausado, cancelado ou concluído.
- Status da Conta
Uma conta, se é um empregado ou conta de usuário externo, pode ser ativa ou inativa. Uma conta ativa tem permissão para acessar a plataforma. A uma conta inativa é negado o acesso à plataforma. A data de expiração pode também definir se uma conta será aceita para iniciar uma sessão ou não.
T
- Tarefa
Uma tarefa é a definição de um grupo lógico de etapas seqüenciais, compartilhadas de um objetivo comum. Uma coleção de tarefas constitui um processo de negócio real. Observe que há uma ligeira diferença entre uma tarefa e uma atividade, uma atividade é uma instância de uma tarefa definida. Assim, uma tarefa está para uma atividade assim como um processo de negócio está para um caso.
- Tarefa de Avaliação Automatica
Uma tarefa de avaliação automática delega o controle do fluxo de um processo a um conjunto de condições que podem ser calculados pelo WMS. Este símbolo identifica uma tarefa de avaliação automática no Mapa de Processo.
- Tarefa Inicial
A tarefa inicial permite que a instância de um processo definido (um "caso")seja iniciada. A definição do processo pode conter uma ou mais tarefas iniciais. A propriedade de ordem da tarefa deve ser definida como Tarefa Inicial. Este símbolo identifica uma Tarefa Inicial no mapa de processo.
- Tarefa Final
Uma tarefa final permite a definição para finalizar uma instância do processo (um "caso"). A definição do processo pode conter uma ou mais tarefas finais. Este símbolo identifica uma tarefa que termina no Mapa de Processo.
- Tarefas Paralelas
Tarefas paralelas podem ocorrer simultaneamente. A tarefa anterior a duas ou mais tarefas em paralelo deve ter definido uma regra de derivação do tipo paralela (Bifurcação).
- Tipo de Formulário Dinâmico
Um formulário dinâmico pode ser de dois tipos: Normal e Grade. Um formulário dinâmico normal pode ser exibido, um por vez em cada atividade. A grade só pode existir como um sub-formulário ou formulário filho dentro de um formulário dinâmico normal. A grade pode armazenar muita informação, como uma planilha de cálculo faz, permitindo armazenar informações com uma relação um-para-muitos.
U
- Usuário Externo
Uma conta de usuário externo tem um alcance muito limitado. Dadas as permissões adequadas, a conta pode participar nos processos de negócio. Mas este tipo de conta não tem um indicador, não é possível executar relatórios e não tem acesso ao organograma. Uma conta de usuário externo é bem adequada para os usuários que podem tornar-se parte da organização. Exemplos de processos que envolvem os usuários externos: Aplicações de escritório, Atendimento de Novos Clientes, Consultorias Externas.
- Nome de Recurso Uniforme (URN)
Um Nome de Recurso Uniforme (URN) é um Identificador de Recurso Uniforme (URI) que usa o esquema de urna, e não implica na disponibilidade do recurso identificado. Ambos URN (nomes) e URL (localizadores) são URIs, e alguns URI podem ser um nome e um localizador ao mesmo tempo.
V
X
W
- WebBot
Um WebBot (Robô Web) é um pequeno programa que executa uma ação dentro do sistema WMS. Normalmente, um WebBot vai recuperar informações de um repositório de dados externo. Um WebBot pode ser um script ou um Web Service.
- Workflow
Fluxo de Trabalho á a automação de um processo de negócio, no todo ou em parte, durante o qual documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante para outro por ação, de acordo com um conjunto de regras processuais. Participantes do processo podem ser tanto humanos, máquinas ou sistemas de computador.
- Sistema de Gerenciamento de Fluxos de Trabalho (WMS)
Um WMS é um sistema de software que gerencia a execução de fluxos de trabalho através da interpretação de definições de processos que permitam a interação com os participantes do fluxo. Um WMS apoia a definição e gestão dos sistemas de fluxos de trabalho, bem como a execução e o acompanhamento das instâncias de fluxos de trabalho. Um WMS é utilizado para controle de processos de negócios. Um WMS na verdade não realiza qualquer uma das tarefas de um processo. O que faz um WMS é garantir que a informação certa chegue à pessoa certa no momento certo, ou ser submetida à aplicação de computador certo no momento certo.
- Web Services Description Language (WSDL)
(Veja Linguagem de Descrição de Serviços Web)
Y
Z
Bibliografia
- Workflow Management Coalition Terminology & Glossary, © 1994 – 1999 Workflow Management Coalition
- Workflow Management – Models, Methods and Systems, Wil van der Aalst and Kees van Hee, © 2002, ISBN 0-262-01189-1
- Workflow: An Introduction, Rob Allen, © 2001 – Open Image Systems Inc., WfMC External Relation Committee
- Wikipedia – the Free Encyclopedia, http://www.wikipedia.org
- Introduction to BPMN, Stephen A. White, IBM Corporation
